よくあるお問い合わせ
- 整備に関するもの、販売店の対応などはどこに連絡をしたらよいのですか
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リコールや不具合情報以外の問合せは、以下を参考にしてください。
- 整備に関するもの
- 例）
- 車検から戻ってすぐに壊れた
- 修理に出したのに直っていない
- 整備工場が不正行為をした
- 販売店の対応、契約に関するもの
- 例）
- 不具合の調査が有料であることに納得がいかない
- 不具合のある車両を買い取るようにディーラーに求めたが、安い値段しか提示してもらえない
- 契約書の内容に納得がいかない
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- (一社)自動車公正取引協議会「消費者相談室」
- 自動車メーカーのお客様相談窓口
- 国民生活センター(03-3446-1623)
- 各都道府県消費生活センター
- 商品性に関するもの
- 例）
- 自動車の意見要望について
- 製造物責任に関するもの
- 例）
- 自動車の端部等でケガをした際の治療費の要求について
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- (公財)自動車製造物責任相談センター
※なお、負傷した情報につきましては、不具合情報ホットラインにお寄せください。
- 車検に関する問い合わせ及び車検場でのトラブルなど
- 例）
- 車に改造してあるが車検に合格するかどうか聞きたい
- 車検場での判断に納得がいかない
- 以前車検で通ったものが今回通らなかった
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- 各都道府県にある独立行政法人 自動車技術総合機構の事務所
- 独立行政法人 自動車技術総合機構 本部（03-5363-3441）
